黄州区社区服务再造工程 共创和谐美好家园

        黄州区目前有39个城市社区、9个农村社区。去年10月，黄州区启动社区服务再造工程，旨在形成具有时代特征、黄冈特点、黄州特色的社会服务管理新体系。区民政局以此为契机，坚持关注基层、关注民生，夯实基础，理顺关系，努力探索社区服务管理的新路子。

　　“服务化”构建“温馨生活圈”

　　“陈奶奶，您慢点，小心坐好，你的饭菜马上就好了。”每天中午十一点半，一字门社区养老院就会传来社区书记刘晓红亲切的言语，每位老人都编有自己的号码，按照号码坐到餐桌前，院里的工作人员将一碗米饭、两碗小菜、一份汤放在餐桌摆好。

　　“一个人在家，时间长了，很难熬啊。老年人还是喜欢热闹的环境。”虹桥社区居民王国庆一大早就来到社区，他说“这里什么都有，比家里还舒服。”

　　赤壁街道建新社区的“五小”服务（爱心小课堂、温馨小餐桌、孝心小理发室、亲情小药箱、开心小娱乐室）做到“贴近、贴身、贴心”，成为社区服务一大亮点。东湖街道虹桥社区推广“七彩虹桥”形象品牌，率先在黄州区开展日间照料养老服务中心，汪家墩社区全面推进“八型”社区，促进政府公共服务、社会公益服务、志愿参与服务、居民自我服务与市场商业服务向社区全覆盖；禹王街道开通“民意直通车”，广泛收集辖区居民群众关于社区服务的意见和建议；南湖街道桃园街社区组建由驻地单位、学校、社区居民组成的社区志愿者队伍，在小区中开展志愿服务活动。

　　目前，黄州区体系完整、设施配套、功能完备、队伍健全、机制合理的城乡社区服务体系正在建立，形成较为完善的市民“温馨生活圈”。

　　　 “网格化”编织“群众笑容脸”

　　在网格管理推进过程中，黄州区根据人口居住的集中程度、民情社意的复杂程度、日常服务管理的难度，将城区39个社区共划分社区网格391个，向社会公开招聘了480名社区网格员，实行“统一身份待遇、统一培训上岗、统一制度设计、统一管理内容、统一考核评价”。在服务方式上将原有的6个社区服务窗口向“社区党建推进站、综治维稳站、网格管理站、便民服务站”建设转变，并按照“六有”要求，落实了办公用房、办公设施、办公设备、网格站标示、网格员标识和规范统一的系列管理制度。

　　“10月8号，向辖区老人免费发放爱心黄手环200个，在黄手环上留下老人的联系方式，防止老人走失。”“12月25日，向辖区居民发放装有对联、窗花、灯笼的福袋300个，将祝福送到居民家中。”这摘录于赤壁街道三清社区书记江怡的“民情日记”。小小的“民情日记”，记载的虽都是居民的平凡琐事，一桩桩都关系百姓民生，大到居民对小区环境、安全卫生、房屋漏水的意见、建议，小到邻里纠纷、家庭矛盾，社区工作人员为居民解决问题的效率大大提高。

　　实行网格化管理之后，社区整合各种协管员资源，探索建立一岗多责、一专多能、责权清晰的社区网格化服务机制。从上学、医疗、就业到治安，网格员负责掌握责任网格内的基本情况。群众可以365天、24小时向社区提出服务需求，群众办事时间大为缩短。

　　“信息化”提速“社区服务管理”

　　　 “社区还能免费为老人理发，每个季度都那么准时？”65岁的程风英奶奶有点不相信，当建新社区的民政专干扶着老人来到免费理发点后，她笑了起来。网络信息化，提速了社区为居民开展的社会养老保险、扶贫帮困、扶老助残、促进就业、关爱空巢老人和留守儿童等方面开展一条龙的“社区服务工程”。

　　去年以来，区委组织部、区民政局等部门通过深入调研论证，明确了推进社区服务再造工程的总体思路：按照“统筹规划、分步实施，顶层设计、整合资源，注重应用、强化服务”的原则，建立统一的社区基础信息数据库，打造社区服务和综合管理信息平台。

　　目前，黄州区有20个社区建立了社区网站（社区QQ群、社区博客）。赤壁街道建立了26个社区统一的社区管理和服务平台，其他部分街道、社区也建立了社区信息化管理平台，初步实现了对社区人、地、物、情、事、组织底数清、情况明、管得住、服务好。

　　从粗放式管理走向精细化服务，黄州区城乡社区在社会管理创新中的转变，成为老百姓实实在在的感受。如今，社区居民的幸福指数不断提高，平安、和谐、幸福社区已悄然形成。（bet365体育在线怎么样饶莉莉）