您的位置 bet365体育在线怎么样文明接待工作守则
一、热情接待、礼貌待人。举止文明、仪表整洁，对来访群众反映的问题，耐心听取，细致解答，及时录入信访信息系统。
二、坚持原则、依法依规。认真贯彻《信访条例》，坚持“谁主管、谁负责”的原则，引导来访群众依法有序表达诉求。
三、恪尽职守、秉公办事。客观公正地处理来访人反映的问题，切实维护群众合法权益。
四、排忧解难、服务群众。依据法律法规和政策，提供咨询服务，解答政策法规，努力为群众排忧解难。
五、实事求是、公正合理。对要求合理、有政策法规依据的来访事项，督促相关股室及时办理；对要求过高或无政策法规依据的，应耐心做好解释和说服工作，促其息诉罢访。
六、举报事项、注意保密。对举报、控告的重大来访事项，做到为来访人保密，并引导来访人直接向有权处理的职能部门反映。
七、亲友来访、主动回避。信访工作人员与来访人或来访事项有直接利害关系的，做到主动回避。
八、环境整洁、简朴庄重。保持接待场所卫生、整洁、舒适、庄重。
九、遵纪守法、勤政廉洁。模范遵守国家法律、法规及工作纪律，自觉做到廉洁自律。
十、自警自励、率先垂范。不断提高自身素质，自觉遵守信访工作职业道德，维护党和政府的形象。
