忘记了一账通用户名怎么办？
一账通用户名包含4-30位字符，可包含英文字母（不区分大小写）、数字、特殊符号；纯数字字符串作为用户名，长度不能超过11位字符；不能与身份证号码字符串类似。 如果您忘记了一账通用户名，您可以使用以下方法找回用： 1、从注册时发到您邮箱中的确认邮件找回用户名； 2、使用注册时登记的身份证号码或注册成功时发送的确认邮件中提供的平安客户号进行登录；3、如果您账户中加挂过一账通卡，可以使用一账通卡卡号进行登陆；4、通过电子邮箱或手机短信的方式重新获取用户名，这种方法需要验证您注册时提供的真实姓名和证件号码。
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为什么我输入密码后仍无法成功登陆
您好，一账通帐户密码是6-16位的字母和数字组合，其中字母是区分大小写的，请您确认输入的密码是否正确，如不确认建议您走找回密码流程确认，谢谢。
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注册一账通需要满足什么条件？支持哪些操作系统和IE浏览器版本？
任何人使用一套未注册过的个人五项信息。包括姓名/性别/证件号码/证件类型/出生日期就可注册一账通，一个手机号码仅能注册一个一账通，仅支持移动、联通、电信的手机号码注册，小灵通不支持。目前支持window2000/XP/vista/Win7/MAC OS操作系统，支持IE6、IE7、IE8及chrome版本的浏览器。在MAC OS系统下,可支持safari浏览器（暂不支持chrome浏览器）。
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注册一账通设置用户名为何总提示已经被占用？
用户名需符合设置要求，如符合设置要求仍提示昵称已被占用，请您检查个人电脑设置情况，为方便您正常使用一账通，请您使用windows2000、XP、vista或Win7操作系统以及IE6.0、7.0或8.0浏览器。
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注册一账通手机号码提示已经被使用过两次？
一个手机号码仅能注册一个一账通的。
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注册一账通可否不填写邮箱？
注册一账通邮箱是非必填项。
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注册一账通为何提示邮箱格式不正确？
请您检查邮箱是否填写正确，电子邮箱的格式通常为username@domain.com。其中username为用户名，“@”后面为域名。
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同一个用户能否多次注册？
一账通是实名制，一套个人五项信息只能注册一个一账通。
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